Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'admissibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu :

• Non porté ou non utilisé.
• Avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
• Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.
• Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter à l’adresse suivante : contact@bellewife.com.

Adresse de retour : Les articles devront être envoyés à l'adresse qui vous sera communiquée lors de notre échange.

Validation : Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions détaillées sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.

Attention : Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.

Exceptions et articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits de soins personnels : Pour des raisons d'hygiène, les parfums ouverts ou testés ne sont pas retournables.
• Articles en promotion : Nous n’acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
• Produits sur mesure : Commandes spéciales ou articles personnalisés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Droit de rétractation (Union Européenne)

Si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne, vous disposez d’un droit d’annulation ou de retour de 14 jours, sans justification, à condition que l'article respecte les conditions d'état mentionnées ci-dessus.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour.

• Si approuvé : Vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Délai bancaire : N’oubliez pas que le traitement par votre banque peut prendre un certain temps supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n'avez rien reçu, contactez-nous à contact@bellewife.com.